Ciudad de México, 2 de junio de 2022.
Eric Phillips dirigirá un equipo centrado en mejorar las interacciones de los clientes con las herramientas y canales digitales de Delta, incluyendo el desarrollo de nuevas y mejores capacidades en Delta.com y la aplicación Fly Delta.
Copyright: Delta Air Lines
Delta ha nombrado a Eric Phillips Vicepresidente Senior y Director Ejecutivo Digital al tiempo que la aerolínea continúa ofreciendo experiencias más personalizadas, fluidas y de primera calidad para los clientes a través de sus canales digitales.
Erick Phillips
En su nuevo cargo, Phillips dirigirá un equipo centrado en mejorar las interacciones de los clientes con las herramientas y los canales digitales de Delta, incluido el desarrollo de nuevas y mejores capacidades en Delta.com y la aplicación Fly Delta para satisfacer las necesidades de los clientes antes, durante y después del viaje. Se asociará con los líderes de toda la empresa para acelerar las iniciativas multifuncionales e impulsar un enfoque multidisciplinario para ofrecer una experiencia inigualable al cliente.
Delta continúa innovando y mejorando las herramientas digitales que ponen el poder de la flexibilidad, el control y la simplicidad en el centro de la experiencia de viaje. Desde las nuevas opciones de autoservicio hasta una experiencia de aplicación Fly Delta cada vez mejor, los equipos digitales de Delta están dando vida a los viajes sin problemas de más formas que nunca.
Phillips ocupó recientemente el cargo de Vicepresidente de Servicio al Cliente en Aeropuertos, Operaciones de Carga, GSE y Global Clean. En sus 24 años en la compañía, también ha desempeñado funciones de liderazgo en la gestión de precios e ingresos.
Erik Snell se convertirá en Vicepresidente de Servicio al Cliente en Aeropuertos, Operaciones de Carga, GSE y Global Clean, donde dirigirá el mayor equipo operativo de primera línea de Delta. Snell había sido el Vicepresidente Senior de la compañía – Operaciones y Centro de Atención al Cliente, Análisis de Operaciones y Conexión de Delta desde 2018, con la responsabilidad de las operaciones mundiales de Delta. Su carrera de 17 años incluye funciones en Finanzas, ACS (Servicios de Autoconfiguración de Dispositivos por sus siglas en inglés), Delta Connection, TechOps y las antiguas filiales de Delta, Delta Global Services y Delta Private Jets.
Revise la información desde el News Hub aquí.
·Visite el Delta News Hub en español aquí.
Sobre Delta Air Lines
Delta Air Lines (NYSE: DAL) es la aerolínea líder de Estados Unidos en seguridad, innovación, fiabilidad y experiencia del cliente. Impulsada por nuestros empleados en todo el mundo, Delta ha estado liderando la industria de la aviación en excelencia operativa durante una década, mientras mantenemos nuestra reputación ofreciendo un servicio galardonado al cliente. Hoy y siempre, nada es más importante que la salud y la seguridad de nuestros pasajeros y empleados. Desde el comienzo de la pandemia del COVID-19, Delta se ha movido rápidamente para transformar el estándar de limpieza de la industria, ya que ofrece a los clientes más espacio a lo largo de su viaje. Estas y otras medidas de protección garantizan una experiencia de viaje segura y cómoda para nuestros clientes y empleados. Con nuestra misión de conectar a la gente y las culturas del mundo, Delta se esfuerza por promover la comprensión en un mundo diverso y por servir como una fuerza para el bien social. Vea más detalles sobre Delta en el Delta News Hub u en delta.com, a través de @DeltaNewsHub en Twitter y en Facebook.com/delta.
Interamerican: Tel. (MEX): +52 (55) 3939-4998, Tel. (USA): +1 (978) 219-9245, www.interamericanetwork.com
Interamerican: Sandra Aguilar, PR & Media Relations Mexico, Director, sandraaguilar@nteramericanetwork.com T. +52 1 55 4520-0694, interamericanetwork.com
Más historias
WiFi en centros comerciales: la nueva fuente de datos para entender al consumidor en América Latina
La seguridad ya es una plataforma tecnológica: IA, analítica de video y datos en tiempo real transforman la protección de empresas y ciudades
El Canal Tradicional es una pieza clave para el crecimiento de las marcas en México: NielsenIQ