febrero 23, 2026

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53% DE LAS TRANSACCIONES EN SANTANDER FUERON POR CANALES DIGITALES AL 3T21; CRECEN CLIENTES DIGITALES 10% Y MÓVILES 13%

Ciudad de México, 28 de octubre de 2021.

Al 3T21, dentro de la cartera de crédito de Santander México destacaron los crecimientos interanuales del 14.3% de Hipotecas, 9.8% de Crédito al consumo –sin TDC- y 9.6% de Individuos.

El número de clientes creció 3.7% año con año para alcanzar más de 19 millones; y los cajeros automáticos alcanzaron los 9,564 con un crecimiento de 2.1% respecto al mismo trimestre de 2020.

Al 3T21, los clientes digitales llegaron a más de 5.2 millones con una variación interanual del 10.4%; mientras que los clientes móviles crecieron 12.8% para llegar a más de 5 millones. Además, el indicador de clientes leales sigue creciendo, ahora los clientes leales representan el 40% de los clientes activos (comparado con el 37% en el tercer trimestre de 2020).

Las transacciones digitales ahora representan cerca del 53% del total de transacciones, un aumento del 14 puntos porcentuales comparado a septiembre 2020. Al 3T21, el 42% de las ventas de productos se realizaron a través de canales digitales, frente al 32% hace un año.

“Durante el trimestre continuamos avanzando en nuestras prioridades estratégicas manteniendo un sólido balance y posición de liquidez. Los volúmenes de crédito continúan rezagados, principalmente los créditos comerciales, en línea con las tendencias del mercado y las todavía débiles condiciones de demanda. Sin embargo, somos optimistas, ya que hemos comenzado a ver un ligero repunte secuencial en ciertos segmentos de la cartera. Otro punto a resaltar son nuestros créditos a individuos, los cuales continúan superando al mercado, apoyados por las ganancias sostenidas de participación de mercado en hipotecas y auto. Adicionalmente, los créditos al consumo y a Pymes muestran signos de una recuperación gradual, a medida que la actividad económica comienza a acelerarse y nuestro apetito de riesgo en estos segmentos ha aumentado en la misma medida”, afirmó el Presidente Ejecutivo y Director General de Banco Santander México, Héctor Grisi Checa.

El índice de capitalización de Banco Santander México al cierre del 3T21 fue de 21.46%, con un nivel de capital fundamental de 14.86%, un capital básico no fundamental de 3.13% y un capital complementario de 3.47%.

El índice de la cartera vencida se ubicó en 2.85% al 3T21, frente al 2.09% del mismo trimestre de 2020.

El índice de eficiencia para el 3T21 aumentó en 283 y 388 puntos básicos de forma interanual y secuencial, respectivamente, situándose en 50.97%.

ACERCA DE BANCO SANTANDER MÉXICO (NYSE: BSMX BMV:

BSMX) Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México (Banco Santander México), uno de los principales bancos en México, ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros, incluyendo la banca comercial e individuos, servicios de asesoría financiera, así como otras actividades de inversión.

Banco Santander México ofrece una plataforma de servicios financieros dirigida a los segmentos medio y alto de la población y pequeñas y medianas empresas. También proporciona servicios financieros integrados a las grandes compañías multinacionales en México.

Al 30 de septiembre de 2021, Banco Santander México tenía activos totales por $1,669 miles de millones y más de 19.4 millones de clientes.

Con sede en la Ciudad de México, la compañía opera 1,350 sucursales y oficinas en todo el país y cuenta con un total de 24,901 empleados.

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Gamal Durán Castellanos, Director Ejecutivo de Comunicación Externa, Cel. +52 5522712415 | +52 5539164534, Of. 52578000 Ext. 46482, agduran@santander.com.mx