Ciudad de México, 14 de octubre de 2026.
En la Ciudad de México, 79% de residentes urbanos reconoce la autenticidad del centro y 77% su caminabilidad; al mismo tiempo, la congestión alcanzó 75.9% y el tiempo perdido en horas pico llegó a 184 horas durante 2025.
La eficiencia de los centros urbanos ya no solo se mide por cuantas personas llegan sino por cuanto tiempo se quedan. Ésta es la tesis de City Pulse 2026: The Downtown Report, el estudio más reciente del Gensler Research Institute, elaborado a partir de una encuesta a más de 35,000 residentes urbanos en 75 ciudades y 30 países. A escala global, 73% de las personas califican positivamente la zona del centro de su ciudad, pero menos de la mitad lo visita al menos una vez por semana y apenas una cuarta parte permanece más tiempo del necesario.
El estudio identifica una brecha entre percepción y comportamiento. Las personas pueden valorar su centro urbano y, aun así, acudir principalmente por trabajo, un trámite o un evento. Una vez cumplido ese propósito, se retiran. Por ello, City Pulse propone cambiar el indicador de éxito del número de visitas al tiempo de permanencia que es un señal más fuerte de una buena experiencia que la frecuencia de visita.
Los datos disponibles para México muestran que los centros urbanos no parten del mismo lugar. En la matriz pública de City Pulse, Guadalajara registra 82% en autenticidad, 80% en memorabilidad y 78% en belleza y caminabilidad. La Ciudad de México alcanza 79% en autenticidad, 77% en caminabilidad y 70% en acogida. Monterrey registra 74% en autenticidad y caminabilidad, y 65% en acogida.
En la Ciudad de México, estos resultados describen un centro con atributos capaces de generar una buena primera impresión. La tensión aparece cuando se observan las condiciones que pueden determinar si una persona se queda o abandona el lugar. “La Ciudad de México ya cuenta con atributos que hacen atractivo su centro, como la autenticidad y la caminabilidad. El siguiente paso es convertir esas fortalezas en experiencias completas: espacios donde las personas puedan llegar, sentirse bienvenidas, encontrar algo que hacer y decidir quedarse. Diseñar para la permanencia significa crear centros xurbanos más vivos, accesibles y conectados con la vida cotidiana” aseguró Federico Montero, Co-Office Managing Director y Senior Associate de Gensler México.
Lo que nos muestra el City Pulse, es que seguridad y movilidad no son temas separados de la experiencia urbana. Son condiciones que pueden convertir una visita potencialmente prolongada en una actividad rápida y funcional. El estudio señala que las personas indican que el acceso difícil, la falta de transporte confiable, la ausencia de sombra o asientos y la percepción de inseguridad reducen las razones para quedarse. La caminabilidad, las plantas bajas activas, los espacios bien iluminados y una oferta que continúe por las tardes, noches y fines de semana pueden ayudar a revertir esa dinámica.
En sus conclusiones, la investigación cuestiona el modelo de centro dedicado principalmente al trabajo. Cuatro de cada 10 residentes globales imaginan que, dentro de diez años, la zona del centro ideal será una mezcla activa de vivienda, comercios y oficinas. Los centros urbanos con mayor potencial no son necesariamente los que concentran más actividad en horario laboral, sino los que combinan vivienda, comercio, cultura, servicios cotidianos y espacio público.
Esta visión es especialmente relevante para la Ciudad de México: el objetivo no es sumar visitas aisladas, sino crear las condiciones para que una persona pueda resolver un trámite y quedarse a comer; acudir a trabajar y encontrar una actividad cultural; o regresar porque el centro forma parte de su vida diaria. El éxito urbano se mide en la capacidad de transformar una visita obligada en una experiencia que valga la pena prolongar.
Para Emma Grun, líder global del área de práctica de Ciudades y Diseño Urbano de Gensler “los resultados de City Pulse 2026 muestran que las personas sí valoran sus centros urbanos. El reto —y también la oportunidad— es ofrecerles más razones para volver y permanecer: espacios donde puedan trabajar, caminar, encontrarse, disfrutar y resolver necesidades cotidianas. Cuando un centro incorpora esa diversidad de experiencias, deja de ser un destino de paso y se convierte en parte de la vida de la ciudad”.
En los hallazgos del City Pulse se identifican cuatro formas de relacionarse con el centro: quienes acuden a resolver un trámite, las personas entusiastas, las visitantes renuentes y quienes llegan por un evento especial. Las personas visitantes renuentes representan 42% de los residentes a escala global. Son personas que reconocen el valor de la zona central, pero lo visitan con poca frecuencia.
Este grupo concentra una oportunidad concreta para las ciudades mexicanas. No se trata de convencer a quienes ya tienen una relación positiva con el centro, sino de reducir los obstáculos que impiden que quienes ya reconocen su valor decidan volver. Mejorar la conexión, el confort, la seguridad percibida y la diversidad de usos puede hacer la diferencia entre llegar, cumplir una tarea y marcharse, o permanecer y regresar.
El aporte diferencial de City Pulse no es volver a documentar que existen tráfico o preocupación por la seguridad. Es relacionar esos factores con la experiencia y el comportamiento urbano: con la decisión de permanecer, volver y construir vida cotidiana en el centro. Los centros urbanos más exitosos de la próxima década no serán necesariamente los que atraigan a más personas, sino los que logren convertirse en lugares donde las personas quieran quedarse más tiempo, regresar e incorporar a su rutina.
Acerca de Gensler
Gensler es la firma global líder en arquitectura, diseño y planificación, con más de 50 oficinas y miles de profesionales distribuidos en América, Europa, Asia y Medio Oriente. Desde hace más de cinco décadas, la firma desarrolla proyectos que abarcan diversos sectores, incluyendo oficinas, uso mixto, hospitalidad, educación, salud, retail, aviación, centros de datos, vivienda y recintos deportivos. Su enfoque combina diseño estratégico, investigación y conocimiento del comportamiento humano para crear espacios que impulsen el bienestar, la innovación y el desarrollo económico de las comunidades donde opera.
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