Ciudad de México, 10 de octubre de 2026
El 90% de las llamadas al 9-1-1 debe ser atendido en un máximo de 15 segundos y el 95% en un máximo de 20 segundos. (NENA colaboración con la NFPA y la APCO)
La interoperabilidad entre plataformas de atención, despacho y monitoreo es uno de los ejes de la participación de Kabat One en NENA 2026. NENA: The 9-1-1 Association es una organización especializada en comunicaciones de emergencia y en el desarrollo de estándares técnicos y operativos para los sistemas 9-1-1. Durante el encuentro, Kabat One e ISS presentarán una demostración conjunta para mostrar cómo distintos sistemas pueden compartir información dentro de la atención de un incidente.
“Los nuevos estándares muestran con claridad que la velocidad de respuesta es un componente esencial de la operación de un centro 911. Alcanzar esos niveles requiere que la información pueda integrarse, procesarse y ponerse a disposición de los equipos en el momento adecuado. Estos espacios permiten discutir cómo la interoperabilidad puede acompañar la evolución de los centros de atención”, señala Mauricio Swain, CRO de Grupo Kabat y Kabat One.
De acuerdo con la actualización de los estándares de NENA para la atención de llamadas al 9-1-1, el 90% de las llamadas debe ser atendido en un máximo de 15 segundos y el 95% en un máximo de 20 segundos. Estos parámetros elevan las exigencias operativas de los centros de emergencia y hacen relevante reducir pasos innecesarios entre la recepción de una llamada, la consulta de información y el despacho de recursos.
La propuesta de Kabat One se concentra en conectar personas, procesos y tecnología para generar una imagen operativa unificada. En un centro 911, esta arquitectura puede reunir información de llamadas, geolocalización, recursos disponibles, video y otras fuentes para que operadores y corporaciones trabajen sobre el mismo incidente.
“La integración de diferentes fuentes de información, la automatización de procesos y la capacidad de compartir datos en tiempo real ayudan a reducir fricción operativa y mejorar la coordinación entre las instituciones que participan en una emergencia”, apunta Swain. La utilidad está en que cada sistema aporte información al flujo de atención sin obligar al operador a reconstruir el contexto en distintas plataformas.
En esta edición, Kabat One e ISS presentan una demostración tecnológica conjunta que integra K-Connect y K-Dispatch. El ejercicio es un ejemplo de cómo la interoperabilidad entre plataformas puede apoyar la gestión de incidentes, el despacho de recursos y la colaboración entre operadores y corporaciones de seguridad dentro de una misma secuencia operativa.
La participación también abre un espacio para conversar con especialistas y autoridades sobre estándares, interoperabilidad y evolución de los centros de atención de emergencias. Para Kabat One, el interés está en compartir aprendizajes de implementación y discutir qué capacidades requieren los sistemas 911 para operar con información disponible en tiempo real.
Acerca de Grupo Kabat
Grupo Kabat es un grupo de empresas internacionales con sede en México. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, cuenta con una amplia experiencia en el campo integral de la seguridad, lo que nos permite brindar el conocimiento, la tecnología de punta y las mejores prácticas necesarias para afrontar los retos actuales.
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