Estudio de IBM: Los aficionados al deporte buscan experiencias digitales integradas ante la creciente oferta de plataformas

ARMONK, N.Y., 24 de agosto de 2026

El uso de la IA entre los aficionados al deporte encuestados aumentó en 2026: la precisión impulsa su confianza 

Casi la mitad de los encuestados descargaría una aplicación deportiva consolidada, pero solo el 29% pagaría por ella

Gestionar múltiples suscripciones se ha convertido en una fuente de frustración para los aficionados al deporte

Una nueva investigación comisionada por IBM (NYSE: IBM) revela que las expectativas digitales de los aficionados al deporte encuestados están aumentando a medida que navegan cada vez más plataformas, suscripciones y tecnologías. 

De acuerdo con el IBM Sports Intelligence Report*, basado en las respuestas de más de 20,000 aficionados al deporte en 12 países, el 46% de los encuestados afirma que sus expectativas sobre las experiencias deportivas digitales son más altas que hace uno o dos años.

Este cambio ya es visible en la forma en que ven deportes: El treinta por ciento (30%) de los aficionados encuestados señala que es más probable que utilicen un servicio de streaming por suscripción para ver deportes en vivo; prácticamente al mismo nivel que el 29% que elige la televisión tradicional. Aquellos que ven deportes a través de plataformas digitales, como los servicios de streaming, mencionan la conveniencia (43%) y el acceso a contenido exclusivo (27%) como las razones principales para elegir medios digitales en lugar de la televisión tradicional. 

El uso de la IA sigue creciendo, mientras la precisión define la experiencia deportiva  

El uso de la IA entre todos los encuestados alcanzó el 69%, un incremento de 17 puntos porcentuales respecto al año pasado (52%). A medida que la IA se utiliza más, los datos sugieren que la familiaridad con esta tecnología puede ser un factor que impulse la confianza: los aficionados encuestados que ya utilizan IA confían en el contenido deportivo generado por IA casi tres veces más que quienes no la utilizan (74% frente a 27%).

De acuerdo con el reporte, la precisión les importa más a los aficionados que la velocidad: el 44% de los encuestados prioriza información deportiva altamente precisa, en comparación con el 23% que prioriza la velocidad. Al mismo tiempo, la precisión es el principal factor de confianza en los análisis basados en la IA, citado por el 45%. 

Las aplicaciones deportivas surgen como un punto clave para la experiencia de los aficionados 

El 72% de los aficionados encuestados utilizan aplicaciones deportivas. Una proporción similar (74%) afirma confiar en las aplicaciones deportivas y las plataformas digitales para proporcionar información precisa y confiable, solo por detrás de los medios tradicionales de difusión (79%).

Muchos también buscan una experiencia más integrada. Si bien el 47% de los encuestados afirma que probablemente descargaría y utilizaría una aplicación deportiva centralizada, solo el 29% está dispuesto a suscribirse y pagar por ella. El acceso premium a transmisiones en vivo y la posibilidad de tener todo el contenido en un solo lugar son los principales factores que podrían impulsar las suscripciones pagas a aplicaciones deportivas, con 61% cada uno. Le siguen de cerca el contenido exclusivo y una experiencia sin anuncios, ambos con 58%. 

Entre los usuarios de aplicaciones deportivas encuestados, el 40% señala que tener la información en un solo lugar es la principal motivación para utilizar estas aplicaciones, mientras que el 35% las usa para recibir actualizaciones en tiempo real cuando no puede ver o escuchar un evento en vivo.

Además, el 30% de estos encuestados afirma utilizar estadísticas y análisis en vivo más que hace uno o dos años, convirtiéndola en la funcionalidad de más rápido crecimiento entre las evaluadas.

Las aplicaciones van más allá de la información y la interacción, también facilitan transacciones. Durante el último año, el 33% de los usuarios encuestados compró boletos, el 30% pidió alimentos o bebidas en un evento en vivo y el 29% compró mercancía oficial a través de aplicaciones deportivas. 

“Los aficionados al deporte quieren experiencias digitales confiables e integradas, que reúnan todo en un solo lugar para no tener que ir y venir entre múltiples aplicaciones”, afirmó Kameryn Stanhouse, vicepresidenta de Alianzas de Deportes y Entretenimiento de IBM. “A medida que las expectativas digitales de los aficionados siguen creciendo, las organizaciones que se ganen su confianza serán aquellas que combinen la precisión con experiencias integradas que pongan el control en manos de los aficionados”. 

Otros hallazgos clave: 

Tener más opciones de plataformas añade complejidad para los aficionados: El 39% de los aficionados encuestados reporta frustración por tener que gestionar múltiples suscripciones para ver los eventos deportivos que les interesan. Esta cifra aumenta a 46% entre los encuestados de la Generación Z. 

Los aficionados esperan que sus hábitos de consumo evolucionen: El 75% de los encuestados cree que sus hábitos de consumo deportivo cambiarán en los próximos dos o tres años, incluyendo el 89% de la Generación Z y el 84% de los Millennials. Más de un tercio (36%) de todos los aficionados encuestados espera ver más eventos en vivo por televisión o streaming. 

Los creadores de contenido deportivo influyen a los aficionados mucho más allá del juego: Casi la mitad (49%) de los aficionados encuestados sigue a creadores de contenido deportivo, cifra que aumenta a aproximadamente 6 de cada 10 entre los aficionados de la Generación Z y los Millennials. Su alcance se extiende más allá del deporte: el 70% de los seguidores encuestados confirma que los creadores influyen en sus opiniones o nivel de conocimiento en ámbitos como la moda, la música o la tecnología, incluido un 22% que afirma que los creadores influyen en múltiples aspectos de su estilo de vida. 

Para consultar el estudio completo, visite: https://newsroom.ibm.com/image/IBM+Sports+Intelligence+Report+August+2026.pdf

Hallazgos en México 

Los hábitos de consumo de contenido deportivo por los mexicanos están evolucionando. Hay una mayor presencia de las redes sociales y las plataformas digitales. 

Las redes sociales son el principal canal para consumir contenido deportivo en México. El 73% de los aficionados encuestados en México utiliza redes sociales para este fin, frente al 60% a nivel global. Les siguen las noticias en televisión o video, con 49% en México frente a 45% a nivel global. Los artículos de noticias registran 20% en México, frente a 29% a nivel global. 

El streaming por suscripción es la principal plataforma donde los aficionados mexicanos ven deportes en vivo. Cada vez más aficionados mexicanos recurren a servicios de streaming por suscripción para ver eventos deportivos en vivo (28%), frente al 25% que utiliza la televisión tradicional. Esta tendencia marca una diferencia clave con los datos globales, donde ambos métodos están casi al mismo nivel (30% streaming versus 29% TV tradicional). Además, la cantidad de aficionados que utilizan el streaming por subscripción subió desde el año pasado (23% en 2025 a 28% en 2026), mientras que la televisión tradicional bajó de 30% a 25% en el mismo periodo. 

Las expectativas sobre las experiencias deportivas digitales han aumentado. El 59% de los aficionados encuestados en México afirma que sus expectativas aumentaron en los últimos dos años, 13 puntos porcentuales por encima del resultado global de 46%. 

Los aficionados mexicanos confían en el contenido deportivo generado por IA más que la población global. El 69% de los aficionados afirma confiar en este tipo de contenido, frente al 59% a nivel global. Por generación, México supera el promedio global entre los Millennials (70% frente a 68% global), la Generación X (75% frente a 58% global) y los Baby Boomers (65% frente a 40% global). La única excepción es la Generación Z, cuya confianza es ligeramente menor en México que el promedio global (62% frente a 66%).

*Metodología del estudio 

Esta encuesta fue encargada por IBM y realizada por Morning Consult en junio de 2026 entre una muestra total de 20,589 aficionados al deporte de 18 años o más en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, India, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, México y Brasil. Las entrevistas en cada país se realizaron en línea y los datos no fueron ponderados, con aproximadamente 2,000 respuestas por mercado en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España e India, y aproximadamente 1,000 respuestas por mercado en Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, México y Brasil. 

Para participar en esta encuesta, los encuestados debían considerarse al menos aficionados promedio al deporte y seguir uno o más de los siguientes deportes: fútbol, cricket, tenis, baloncesto, béisbol, rugby, golf, fútbol americano, Fórmula 1, atletismo, natación y los Juegos Olímpicos. 

Acerca de IBM

IBM es un proveedor líder de nube híbrida global y IA, y experiencia en consultoría. Ayudamos a los clientes en más de 175 países a capitalizar los conocimientos de sus datos, optimizar los procesos comerciales, reducir costos y obtener la ventaja competitiva en sus industrias. Miles de entidades gubernamentales y corporativas en áreas de infraestructura crítica, como servicios financieros, telecomunicaciones y atención médica, confían en la plataforma de nube híbrida de IBM y Red Hat OpenShift para efectuar sus transformaciones digitales de manera rápida, eficiente y segura. Las innovaciones innovadoras de IBM en IA, computación cuántica, soluciones de nube específicas de la industria y consultoría brindan opciones abiertas y flexibles a nuestros clientes. Todo esto está respaldado por el compromiso de larga data de IBM con la confianza, la transparencia, la responsabilidad, la inclusión y el servicio.

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HECTOR ALEJANDRO GONZALEZ (Omnicom) alejandro.gonzalez@omc.com