Niyo se asocia con CleverTap para mejorar la retención de viajeros

Ciudad de México, 29 de noviembre de 2024

Los viajeros modernos que se aventuran a ir al extranjero enfrentan hoy en día diversos retos en cada punto de contacto. Algunos de ellos son la documentación, la organización de divisas o la solicitud de visa.

Niyo, la startup de tecnología financiera líder en la India y CleverTap, la plataforma de interacción integral, se asociaron para atender esta problemática en la experiencia al viajar. El objetivo, es generar interacciones personalizadas en tiempo real.

Ambas compañías cuentan con experiencia en servicios financieros, Niyo en particular con tarjetas de viaje internacionales y servicios financieros basados en aplicaciones, atendiendo las necesidades cambiantes de sus usuarios. CleverTap, por otro lado, se especializa en el desarrollo de herramientas avanzadas de automatización.

Los esfuerzos de esta alianza podrán ver reflejados en una solución tecnológica que beneficiará en tres puntos clave a sus clientes:

Aumento de 2 veces en las tasas de clics, aprovechando Clever.AI para un contenido emocionalmente inteligente.

Segmentación de mensajes para el aumento de una tasa de conversión a un 40%, que garantiza personalización.

12% de reconexión de usuarios inactivos a través de campañas específicas, lo que pone de manifiesto el éxito de Niyo a la hora de recuperar clientes inactivos.

Sushanth Ravikumar, vicepresidente senior y director de marketing de Niyo, ha declarado: «Una de nuestras prioridades es ofrecer una experiencia fluida y personalizada. CleverTap ha sido fundamental para elevar esta experiencia. Sus sólidas herramientas de automatización y comunicación han agilizado nuestro proceso de incorporación, manteniendo al mismo tiempo la conformidad en un sector altamente regulado. Lo que empezó como una herramienta para agilizar las operaciones diarias se ha convertido en una fuerza clave para ayudarnos a preservar la confianza de los clientes, incluso en tiempos difíciles. Su capacidad de adaptación en tiempo real nos ofrece una ventaja definitiva frente a dinámicas de cambio constante, lo que consolida nuestra confianza a largo plazo en la plataforma.»

Sidharth Pisharoti, Chief Revenue Officer de CleverTap, ha agregó: «Estamos encantados de colaborar con Niyo, que sigue innovando en el sector de las tecnologías financieras para viajes. A través de nuestra asociación, hemos sido capaces de mejorar el compromiso con el cliente de Niyo centrándonos en ofrecer experiencias personalizadas y oportunas. Esto no solo ha agilizado sus procesos, sino que también ha mejorado la satisfacción del cliente, especialmente en áreas clave como la incorporación y la gestión de transacciones. Estamos deseando apoyar a Niyo a medida que amplía y evoluciona su oferta en este mercado dinámico.»

Sobre Niyo

Niyo es la principal fintech bancaria de la India que ha revolucionado la «banca de viajes» para los indios. La empresa fue cofundada en 2015 por el veterano de la banca Vinay Bagri (actualmente, CEO) y el veterano de la tecnología Virender Bisht (actualmente, CTO).  Niyo ofrece tarjetas de débito y crédito sin divisas, lo que proporciona la mejor experiencia bancaria y valor para los viajeros internacionales. Esta solución única fue inventada por Niyo en 2015 y ha ayudado a más de 2 millones de indios ahorrando más hasta un 5% en sus transacciones internacionales con la oferta Zero Forex.  En esta última ronda de Serie-C en 2022, Niyo recaudó 130 millones de dólares, que fueron liderados por firmas globales de VC y PE, Accel, Lightrock y Multiples. Entre sus otros inversores se encuentran Prime Venture Partners, Horizons Ventures, Tencent, JS Capital, Social Capital y Beams Fintech Fund. Niyo opera desde una oficina corporativa en Bengaluru y tiene presencia comercial en más de 20 estados y territorios de la unión.

Sitio web: https://goniyo.com/

Sobre CleverTap

CleverTap es la plataforma líder de captación de clientes todo en uno que ayuda a las marcas a liberar el valor ilimitado del ciclo de vida del cliente. Más de 2000 marcas como Decathlon, Domino’s, Levis, Jio, Emirates NBD, Puma, Croma (A Tata Enterprise), Swiggy, SonyLIV, Axis Bank, AirAsia, TD Bank, Ooredoo y Tesco confían en CleverTap para crear experiencias personalizadas para todos sus clientes. La plataforma está impulsada por TesseractDB™, la primera base de datos del mundo creada específicamente para la captación de clientes, que ofrece velocidad y eficiencia de costes a escala.

Respaldada por inversores de primer nivel como Accel, Peak XV Partners, Tiger Global, CDPQ y 360 One, la empresa tiene su sede en San Francisco y está presente en Seattle, Londres, São Paulo, Bogotá, México, Ámsterdam, Sofía, Dubái, Bombay, Bangalore, Singapur, Vietnam y Yakarta.

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Algunas de las afirmaciones contenidas en este comunicado de prensa pueden representar la creencia de CleverTap en relación con acontecimientos futuros y pueden ser declaraciones prospectivas, o declaraciones de expectativas futuras basadas en la información actualmente disponible. CleverTap advierte que tales declaraciones están naturalmente sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían dar lugar a que el resultado real sea absolutamente diferente de los resultados anticipados por las declaraciones mencionadas en el comunicado de prensa.

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Ernesto Nicolas, ernesto.nicolas@sernapr.com