Maximizar el valor del ciclo de vida de los clientes: CleverTap prepara su siguiente fase de crecimiento

Ciudad de México, 10 de agosto de 2023.

En vista de la constante evolución por las exigencias del mercado, CleverTap, plataforma de engagement del cliente all-in-one, ha realizado hoy una reorientación estratégica para centrar su apoyo en las empresas y así maximizar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV). A medida que las compañías comienzan a centrarse en el crecimiento sostenible y la rentabilidad a largo plazo, es fundamental comprender el potencial del valor del ciclo de vida del consumidor.

Para maximizar el valor vitalicio del usuario, es fundamental mejorar la experiencia del cliente y fomentar relaciones duraderas con él. Para esto se requiere que las marcas destaquen en el mercado, a pesar de que los profesionales del marketing se centran cada vez más en las experiencias digitales enfocadas al consumidor, la mayoría de ellos creen que esto no influye en lo que acaban de comprar.

Las marcas deben crear impresiones duraderas al entender a sus clientes a través de los puntos de contacto. Para lograrlo, CleverTap ofrece funciones clave diseñadas para satisfacer diversas necesidades en todos los modelos de negocio como: e-commerce, suscripciones (OTT), servicios financieros, juegos, entre otros, complementados con las siguientes funciones:

Entender las necesidades de clientes de por vida con datos ilimitados

Personalizar cada experiencia para fomentar el afecto, la fidelidad y la defensa de la marca.

Crear la fidelidad de los clientes con experiencias en el momento, diseñadas y optimizadas a escala, en tiempo real.

Traspasar fronteras mediante experiencias omnicanal

Información empática basada en IA, para tomar decisiones más rápidas e inteligentes

Creación de soluciones específicas para diferentes modelos de negocio

«Cuando empezamos a construir CleverTap, hace 10 años, nuestro objetivo era garantizar que la base de la plataforma estuviera preparada para el futuro y fuera lo suficientemente ágil para adaptarse a cualquier situación. En los últimos años, el comportamiento y las necesidades de los consumidores han evolucionado a un ritmo superior al que pueden seguir los profesionales del marketing. Hoy en día, la atención del cliente está dividida debido a las distracciones del marketing ruidoso que compite por la cuota de marketing. Nuestra solución todo en uno permite a las marcas centrarse en construir relaciones profundas con sus usuarios aprovechando el poder de la hiperpersonalización, lo que ayuda a maximizar el CLV», declara, Anand Jain, cofundador y director de producto de CleverTap.

Acerca de CleverTap:

CleverTap, es la plataforma de engagement del cliente all-in-one, que ayuda a las marcas a desbloquear el valor ilimitado del ciclo de vida del cliente, ayudándoles a crear experiencias personalizadas para retener a sus clientes más valiosos.

La plataforma permite a las empresas orquestar experiencias personalizadas para las personas a lo largo de los ciclos de vida como consumidor. Ofrece análisis que abarcan todos los aspectos, lo que permite a las empresas medir y optimizar cada experiencia en tiempo real. Su exclusiva capacidad de IA es perspicaz, empática y prescriptiva, lo que facilita la toma de decisiones más inteligentes y rápidas. La plataforma todo en uno, unifica las experiencias de cada punto de contacto, allanando el camino para una nueva etapa de interacción con el cliente.

CleverTap cuenta con la confianza de 2.000 clientes, entre los que se incluyen Electronic Arts, TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John’s y Tesco.

Respaldada por importantes inversores como Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ y 360 One, la empresa tiene su sede en Mountain View, California, y está presente en San Francisco, Nueva York, São Paulo, Bogotá, Londres, Ámsterdam, Sofía, Dubai, Bombay, Bangalore, Singapur y Yakarta.

Para obtener más información, visite clevertap.com o síganos en LinkedIn y X.

Declaraciones prospectivas

Algunas de las afirmaciones contenidas en este comunicado de prensa pueden representar la creencia de CleverTap en relación con acontecimientos futuros y pueden ser declaraciones prospectivas, o declaraciones de expectativas futuras basadas en la información actualmente disponible. CleverTap advierte que tales declaraciones están naturalmente sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían dar lugar a que el resultado real sea absolutamente diferente de los resultados anticipados por las declaraciones mencionadas en el comunicado de prensa.

Factores tales como la evolución de las condiciones económicas generales que afectan a nuestro negocio, las condiciones futuras del mercado, nuestra capacidad para mantener ventajas de costes, la incertidumbre con respecto a los beneficios, las acciones corporativas, la concentración de clientes, la reducción de la demanda, la responsabilidad o los daños en nuestros contratos de servicio

los contratos de servicios, las pérdidas catastróficas inusuales, la guerra, la inestabilidad política, los cambios en las políticas o leyes gubernamentales, las restricciones legales que afecten a nuestro negocio, el impacto de pandemias, epidemias, calamidades naturales y otros factores que naturalmente están fuera de nuestro control, los cambios en los mercados de capitales y otras circunstancias pueden hacer que los acontecimientos o resultados reales sean materialmente diferentes de los previstos en dichas declaraciones. CleverTap no hace ninguna

representación o garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, integridad o estado actualizado o revisado de dichas declaraciones. Por lo tanto, en ningún caso CleverTap y sus empresas afiliadas serán responsables ante nadie por cualquier decisión tomada o acción realizada en conjunto.

Contacto de prensa: Eduardo Delgadillo, eduardo.delgadillo@sernapr.com 55 7208 7522, Arlette Salvador, arlette.salvador@sernapr.com 55 4130 0650